消委会以电话随机抽样访问了 1,421 个家庭，让他们对各电器品牌的耐用水平以及用户满意度评分。效果发明，在电视机、洗衣干衣机、雪柜、冷气机以及抽湿机 5 大种别电器中，取得最高分数分别为 Sony、Panasonic、声寳及 Panasonic、大金及 Panasonic，以及三菱机电，Panasonic 似乎是最大「赢家」。

电视机

消委会以为，电视机的价钱、以及是不是智能电视跟电视曾否缺点没有关联。政府发明，折半受访者电视屏幕曾涌现题目，当中 LG 较少涌现缺点，但凌驾一成 Sony、三星受访用户的电视机购置头 5 年就曾缺点，大多题目为画面非常、有声无画。整体而言，LG 电视缺点率最低（10%）、TOSHIBA 缺点率最高（26%）。而用户对 Sony 电视的满意度到达 90%、紧接厥后是 Panasonic（87%）跟三星（85%），最不满意为 TOSHIBA（71%）。

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洗衣机、洗衣干衣机

本来，差别品种如前置式、顶揭式、叶轮式的洗衣机缺点率有差异。当中最常见为喉管漏水、爆裂，其次是预设程式有题目。综合看法，Panasonic（16%）跟西门子（17%）的缺点率较低，而 Brandt（25%）、Whirlpool（28%）缺点率最高。而满意度评分亦差不多，Panasonic 跟西门子满意度分别是 83% 以及 82%、三星跟 Philco 的满意度只要 68% 及 67%。

雪柜

消委会发明，冰格位于上层的雪柜涌现缺点，有 72% 必需维修，相反的维修比率则比较少。相较别的电器，只要79成受访者的雪柜曾涌现缺点，当中最缺点率最低为 Panasonic 跟 Sharp（9%），缺点率最高为西门子（18%）。观察中，雪柜的均匀机龄有 6 年，有四分一人的雪柜更有 10 年以上。整体而言，用户满意度最高为 Sharp（94%）其次为 Panasonic（92%），满意度最低为 LG（74%）跟 Whirlpool（79%）。